Работники сферы услуг рассказали о клиентах, забыть которых будет не так-то просто (4 фото)




Те, кто работают с людьми, знают: любой клиент может поразить воображение. Иногда они словно соревнуются, кто больше удивит менеджера. Золото за сохранение спокойствия в любой ситуации, награда за лучшую отговорку, специальный приз за самый неожиданный ответ на вопрос — каждый из клиентов в нашей подборке достоин особой премии.

AdMe.ru нашел на  «Пикабу» 11 историй от людей, которые еще долго будут помнить эти рабочие моменты. Может быть, даже внукам расскажут.

воображение менеджер подборка награда спокойствие премии клиент внуки

© The Wolf of Wall Street / Paramount Pictures  

Разрабатываю мобильные приложения. Клиент: — Все здорово, только можно, чтобы оно подольше грузилось? Я: — А зачем? — Ну… Для внушительности. — Хорошо. Удлиняю загрузку на 5 секунд. Клиент: — Вот сейчас здорово, спасибо.

***

Есть у меня клиент — хозяин небольшой типографии. Сегодня вернулся из отпуска и рассказал. Полтора года назад ему подарили красивую большую копилку, он ее поставил на стойке приема заказов и наклеил на нее пояснение: «Оператору на чай». За все это время никто из клиентов не положил туда ни копейки. И тут, пока хозяин типографии был в отпуске, оператор сменил пояснение на «Оператору на всякие неприличные потребности», и за 2 недели копилка заполнилась до краев.

***

Работаю в магазине автозапчастей. Мой стол стоит у окна, окна выходят на парковку перед офисом. Приходит клиент, мы начинаем оформлять заказ, под диктовку записываю: — Колодки, диски, масло… Вдруг из-за окна раздается глухой удар и звук чего-то разбившегося. За окном фургон при развороте, сдавая назад, въехал в одну из машин. Клиент поворачивает голову, смотрит в окно и непринужденным голосом продолжает: — …и левую фару.

***

Тружусь в переводческом бюро. Звонок от клиента: — Здравствуйте! Нужно очень срочно перевести документы из Бельгии для ЗАГСа! Можно к вам пара подъедет с документами? Я: — На каком языке документы? От этого зависит время перевода. — Я не знаю, ну из Бельгии документы, понимаете, из Бель-ги-и! — В Бельгии государственные языки — немецкий, нидерландский и французский, они могут быть и на английском. Клиент перезванивает через минуту: — Девушка, на болгарском они, документы эти!

воображение менеджер подборка награда спокойствие премии клиент внуки

© The Office / Deedle-Dee Productions  

Оформляю договор на оказание услуг, в кресле сидит женщина-клиент и ждет завершения. Отправляю документ на печать, но принтер не откликается. Я нервно отключаю его питание и включаю вновь, ничего не происходит — принтер молчит. Отменяю печать, запускаю — тишина. Тут женщина, заметив ситуацию, виновато выдает: — Это я, у меня всегда так… Выйду на 5 минут, а вы готовьте документы, — и, встав, скрывается за дверью, а я молча провожаю ее непонимающим взглядом. Только дверь закрылась — зашумел принтер и выдал документ. Через 5 минут, робко приоткрыв дверь, заказчица заглянула и спросила: — Можно? Уже все? — Да, готово, заходите.

***

Принесли коллеге на оформление огромную картину-пазл. Пока его везли из приемки в мастерскую, весь рассыпали. Собирали всем коллективом 2 недели, а когда собрали, одного фрагмента не оказалось. У всех волосы дыбом от ужаса — что делать?! Пошли к рекламщикам, и они за большие деньги напечатали и вырубили нужный кусочек. Приходит клиент забирать пазл. Осматривает и недоуменно говорит: — А у меня тут одного фрагмента не было — детишки еще при сборке потеряли. Коллега чуть не рухнул, услышав это.

***

Спрашиваем у клиента: — Как вы умудрились сохранить файл, где только белый фон и черный текст, так, что он «весит» 780 мегабайт?! Клиент, надменно приподняв бровь: — Я же архитектор, верстать умею.

воображение менеджер подборка награда спокойствие премии клиент внуки

© Exit Wounds / Village Roadshow Pictures  

Работаю в фирме по продаже жалюзи. Приходит старенькая бедненькая бабулечка. Я очень сердобольна к таким и стараюсь сделать на товар максимальную скидку. И вот моя славная бабулечка просит классические горизонтальные жалюзи, я ей говорю: — По стоимости 1 800 получается. Бабулечка смотрит на меня, вижу тоску и грусть в ее глазах, она спрашивает: — Доченька, может, скидку какую получится? «Бабулечка, берите бесплатно все, что у меня есть», — думаю я. Но просто делаю ей скидку 15 % (это много). Бабулечка говорит: — Надо доченьке своей показать, скину-ка я ей фоточку, — и достает свой iPhone 7! P.S. Свою скидку бабулечка получила вместе с жалюзи.

***

Звоним по заказу в интернет-магазине: — Добрый день, вы Олег? — Нет, но вы продолжайте…

***

Работала я в банке. Мы постоянно звонили клиентам то с предложениями, то напомнить про платеж. И вот в очередной раз звоним клиенту. В ходе общения выяснилось, что он как раз производит операцию в банкомате. И тут слышится характерный звук, когда банкомат пищит и напоминает забрать карточку. Девочка-оператор кричит: — Заберите карточку! Клиент не слышит. Она опять: — Заберите карточку, а то зажует! Стало так тихо-тихо. И ошарашенный голос клиента: — Девушка, вы что, в банкомате?

***

Работаю я в таком интересном направлении, как паракординг. Для справки: паракорд — это парашютная стропа, одна нить корда способна выдержать пару-тройку сотен килограммов. В настоящее время из паракорда изготавливают недоуздки для коней, ошейники и шлейки для собак и котов, кнуты и т. д. А браслеты выживания — классика. Клиент: — А какие цвета еще есть похожие? — «Фуксия, тон 1», «фуксия, тон 2» и розовый — как пантера. — Давайте черный. А какие цвета у американского? — Из ярких — «вирус», «рыжая коррозия», «антидот», «инфекция». — Ну и названия. Точно Америка, а не Голландия?

воображение менеджер подборка награда спокойствие премии клиент внуки

© Sherlock / BBC Wales  

Какой истории вы бы выдали приз зрительских симпатий? Случалось ли что-то похожее с вами?









Добавить комментарий